Shipping Terms
Shipments of toys and spare parts are handled separately. Therefore, different delivery terms apply for toy orders and spare parts orders.
Orders are processed and shipped Monday through Friday from our warehouses in Jura. The products purchased by the Customer are delivered to the delivery address provided by the Customer during the Order.
For toys (finished products):
The merchant site of the company Smoby Toys SAS makes deliveries only on metropolitan France (including Corsica, DROM-COM excluded).
Three delivery methods are possible: at home, at the workplace or in DPD Pickup* Relay Point.
- at home: fill in the delivery address in the "Address" step
- at work: fill in the "Company" field when entering the delivery address at the "Address" step
- in DPD Pickup Relay Point: after filling in your personal address, select the Pickup Relay closest to you at the "Payment" step (network of 6000 relay points in France)
*Some products that are too bulky are not eligible for DPD Pickup Relay delivery. In this case, this delivery method becomes automatically inaccessible.
Delivery time is estimated at 3 to 5 business days from receipt of order (up to 7 business days for houses and slides). Upon shipment of the order, the customer is notified by email and provided with a tracking number for the delivery of the order. For Orders with bulky products (houses and slides), delivery is made by appointment (the carrier contacting the customer directly to arrange a delivery date).
Toy shipping rates:
Free shipping on purchases of €25 or more!
| Order Amount |
Shipping charges |
| Less than or equal to €25 |
4.95 € |
| Larger than €25 |
Free |
For spare parts:
The merchant site of the company Smoby Toys SAS makes deliveries of spare parts in metropolitan France (including Corsica, DROM-COM excluded) and the countries of the European Union.
Two delivery methods are possible: at home or at the workplace
- For small parts: COLISSIMO La Poste
- For large parts: by carrier
The delivery time is estimated:
- For France: from 3 to 5 working days from receipt of the order
- For the EU: from 5 to 15 working days from receipt of the order
Spare parts shipping rates:
| Shipping area |
Shipping costs |
| Delivery in France by Colissimo |
8,04 € |
| Delivery in France by carrier |
24,00 € |
| |
|
| Delivery in the EU by Colissimo |
11,50 € |
| Delivery within the EU by carrier |
49,99 € |
Reviews:
Stefan
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25.03.2024
Schönes Haus mit vielen Funktionen Verified purchase
Wir haben uns für das größere Haus entschieden, weil uns sowohl das Platzangebot als auch die Funktionen begeistert haben.
Heike
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25.03.2024
Schönes Spielhäuschen Verified purchase
Qualität sehr gut, Funktionalität kann ich noch nicht bewerten wird erst Ostern aufgebaut..
Mike
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07.03.2024
Sehr schönes Spielhaus Verified purchase
Der Aufbau ging leichter als von uns gedacht. Gerade mit dem Zubehör (Klingel, Bodenplatten usw.) Ist das Spielhaus ein nie endend werdender Spaß für unseren kleinen
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07.03.2024
Super Spielhaus Verified purchase
Endlich mal ein Haus, was nicht super bunt und kitschig ist, aber trotzdem alle Kinder glücklich macht!
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07.03.2024
Smoby Spielhaus Mein neues Haus Verified purchase
Tolle Farben! Die Konder lieben ihr Spielhaus, insbesondere mit der dazu gekauften Klingel.
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07.03.2024
Tolles Spielhaus für kleine Eigentümer:innen Verified purchase
Das Spielhaus ist wirklich sehr schön! In Wirklichkeit sind die Türen und Fensterläden eher grün als gelb, was wir persönlich sogar schöner finden. Unsere Kleine (knappe 2 Jahre) hat sich sehr gefreut und ist im Garten nur noch dort zu finden. Die Klingel ergänzt das Haus perfekt. Ggf. werden wir das Häuschen später auch noch um andere Dinge ergänzen. Der Aufbau ging nach ein paar Anfangsschwierigkeiten leicht von der Hand. Wir freuen uns schon darauf, bald Gäste in dem Spielhaus empfangen zu können.